Ma boutique s’engage à une transparence absolue dans sa politique de retour de quatorze jours. Que ce soit pour une simple rétractation ou un défaut, le client est informé à chaque étape. En cas d’échange (taille, couleur), nous garantissons l’envoi du nouvel article dès réception du produit retourné, assurant une continuité de service rapide.
Pour les remboursements, nous vous garantissons que le montant crédité sera clairement détaillé (prix de l’article, frais de port initiaux remboursés le cas échéant). Les frais de retour en cas de rétractation sont supportés par le client, tandis que les retours pour non-conformité sont entièrement gratuits.
Le délai de remboursement est conforme aux exigences légales et dépend ensuite des délais interbancaires. Nous nous engageons à initier la transaction de remboursement dans un délai très court après l’approbation du retour. La condition sine qua non est que l’article soit retourné dans un état permettant sa re-commercialisation.